Aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
Arı Bal Evi’nden yapmış olduğunuz alışverişleri memnun kalmazsanız kargo ile bize geri gönderebilir isterseniz herhangi bir mağazamızdan iade edebilir yada başka bir ürün ile değiştirebilirsiniz.
– Siparişinizin iadesini kargo ile yapmanız halinde konu ile ilgili iade@aribalevi.tr adresine mail atmanız süreci hızlandıracaktır.
– Kargo iadesini “Melikgazi, Vatan Cd, Kiçikapı cd.No:15 38000 Melikgazi/ Kayseri, Türkiye” adresine yapabilirsiniz.
Almış olduğunuz ürününü ambalajını açmadan/tahrip etmeden/bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren on beş (15) günlük süre içinde teslim aldığınız şekilde iade edebilirsiniz.
Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
* Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz.
* Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
* Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
Ürün Bedelinin Hesabınıza Yatırılması:
Siparişinizle ilgili “İptal Edildi” uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilmektedir.
Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün bize ulaştığı andan itibaren on (3) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir.
Kredi kartına ürün iade bedeli online olarak aynı gün içerisinde yapılmaktadır. (İadenin hesabınıza yansıması bankalar arası farklılıklar gösterebilir.)
Garanti:
Arı Bal Evi’nden almış olduğunuz ürün ile ilgili bir sorun yaşamanız halinde (ürünün bozuk / kullanılamaz vs olması halinde) teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içerisinde koşulsuz değiştirebilirsiniz.
Satışını yaptığımız tüm ürünler imalatçı veya ithalatçı firmaların garantisi altındadır ve her markanın kendi garanti koşulları geçerlidir.
İade Kargo Ücreti:
Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde tüm kargo ücretleri “Müşteri” tarafından ödenecektir. (Müşteri ürünü istediği kargo firması ile gönderebilir.)
İade; ürün müşteriye ulaştırılırken ödenen 5.90 TL’lik kargo ücreti düşülerek yapılır. (Sadece ürün bedeli olan toplam tutar iade edilir.)
Ücretsiz kargo gönderilerinde (100 TL ve üzeri siparişlerde) 5.90 TL’lik kargo ücreti ürün bedelinden düşürülerek geri iade yapılır.
Ürünün kusurlu olduğu tüm durumlarda tüm kargo ücretleri “Arı Bal Evi” tarafından ödenecektir. (Müşteri ürünü anlaşmalı kargo firması [UPS KARGO] ile göndermelidir.)
Değişim Kargo Ücreti:
Arı Bal Evi internet sitesinde almış olduğunuz tüm ürünlerin değişimini, dilerseniz tüm mağazalarımızdan yapabilirsiniz.
Yukarıdaki şartlara uygun hallerde değişim talep edilen ürünlerde kargo ücreti “Müşteri” tarafından ödenecektir. (Müşteri ürünü istediği kargo firması ile gönderebilir.)
Ürünün kusurlu olduğu tüm durumlarda tüm kargo ücretleri “Arı Bal Evi” tarafından ödenecektir. (Müşteri ürünü anlaşmalı kargo firması [UPS KARGO] ile göndermelidir.)
Satın almış olduğunuz ürün ile ilgili bir sorun yaşamanız halinde bilgi@aribalevi.com.tr adresine mail atabilir ya da bize 0 352 231 34 93 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
(Pazar yeri veya diğer satış kanallarımızdan (hepsiburada, n11, gittigidiyor vb.) ürün almanız durumunda tüm süreçler ilgili web sitesinin kurallarına göre değişkenlik gösterebilir. Güncel bilgi için lütfen kullandığınız platformun iade koşullarını okuyun.)
